多くお寄せいただくご質問に回答
FAQ
お客様から多くお寄せいただく様々なご質問に対する回答を詳しくご紹介しています。ご利用にあたっての疑問や不安を解消するため、ご注文方法や配達エリア、支払い方法など基本的なサービス内容についてわかりやすくご説明しています。メニューの選び方やご注文の変更・キャンセル方法、アレルギー対応など、初めてご利用になる方やリピーターのお客様にも役立つ情報が満載です。
お弁当について
- 「宅食ライフ」にはどんなメニューがありますか？
- 普通食
…一般の方向け
小町
…小食の方向け
糖質カロリー調整食
…糖質・カロリー計算が必要な方向け
たんぱく調整食
…たんぱく質の摂取量の注意が必要な方向け
ムース食
…嚥下困難な方向け
以上5種類のメニューを用意しております。
- 季節のメニューはありますか？
- 季節に合わせてメニューを入れ替え、お客様のお声を頼りに絶えずリニューアルをしております。
旬のものはその時期に食べるのが一番美味しいもの、春夏秋冬それぞれの季節に合わせて、彩り豊かなメニューを用意しております。
- メニューにどのようなこだわりがありますか？
- 心が和む家庭の味付けでございます。
食材の大きさ、形、固さ、幅広い年代の方が食べやすいようにしつつ、ある程度歯ごたえも楽しめるよう残しています。
おやつも含めた1日分の中、1食ご飯付きで400～500kcalを目安として、15品目以上の食材を使用しています。
- 朝食はあるのでしょうか？
- 昼食と夕食のみでございます。
- お店で調理しているのでしょうか？
- ご飯はお店で毎日炊いており、おかずは衛生基準の厳しい自社工場でお作りしています。
- 届けてもらったお弁当を翌日に食べてもいいのですか？
- お昼は14時、夜は20時までにお召し上がりください。
- 回収容器は電子レンジに入れても大丈夫でしょうか？
- 600wで蓋を開けて1分まで温められます。
- 使い捨ての弁当箱はあるのでしょうか？
- ございますので、ご相談ください。
- 大盛は可能でしょうか？
- 普通食であれば可能でございますので、お問い合わせください。
- おかずの量を減らしてもらうことは可能でしょうか？
- 可能でございます。
店舗・配達について
- 日曜日は営業しているのでしょうか？
- 当店は営業しておりません。
- 祝日は営業しているのでしょうか？
- はい、営業しております。
- 年末年始は営業しているのでしょうか？
- 当店では正月三が日を定休日とさせていただいております。
- 配達時間の指定は可能でしょうか？
- ルート配送ですので時間帯の指定はできませんが、おおよそのお時間はお問い合わせください。
- 留守の時の対応はどうなるのでしょうか？
- 保冷剤と保冷バッグでドアノブ、ご指定の場所に置くなど、ご相談いただけます。
- 枕元まで運んでもらうことは可能でしょうか？
- 可能でございます。
その際は打ち合わせをさせていただきます。
- 注文したその当日に配達は可能でしょうか？
- 翌日からのお届けとなります。
- 回収容器の返却方法を教えてください。
- 次回のお弁当配達時に回収しております。
- 脚が不自由なのですが部屋まで運んでもらうことは可能でしょうか？
- 可能でございます。その際は打ち合わせをさせて頂きます。
- 家族や親族が代理で注文することは可能でしょうか？
- 可能でございます。
